Nieuw zorgstelsel dwingt alle ketenpartijen om meer klant (patiënt) gericht te gaan werken
In 2006 is in Nederland gereguleerde marktwerking in de zorg ingevoerd met als doel de kwaliteit van de zorg te verhogen en de kosten te verlagen. Gezien de grote diversiteit van spelers in de zorgsector is de introductie van succesvolle marktwerking vele malen complexer dan in andere sectoren. Daar komt bij dat, met ~1 miljoen zorgverleners, de zorgsector bij uitstek een sector is waar verandering moet worden uitgevoerd met respect voor de achtergrond, belangen en wensen van deze mensen. Quintel zet zich in om alle partijen in de zorgsector (zowel verzekeraars, als zorgaanbieders of bijvoorbeeld farmaceuten) te helpen veranderen. Ieder op haar eigen tempo, ieder met haar eigen randvoorwaarden, maar uiteindelijk altijd in het belang van de patiënt.
Strategie voor zorgverzekeraar: zorginkoop op basis van klantwensen en zorgsturing
Een grote zorgverzekeraar wilde zich meer onderscheiden in de markt. Daartoe wilde zij graag klantgericht zorgoplossingen gaan realiseren. De zorgverzekeraar had behoefte aan een helder en overtuigend strategisch besluitvormingsdocument en een gedetailleerde beschrijving van de nieuwe processen voor het identificeren, realiseren en inzetten van klantgerichte zorgoplossingen. Lees verder...
Regionale commerciële strategie voor een grote zorgverzekeraar
Een grote zorgverzekeraar had een sterke aanwezigheid (groot marktaandeel) in een beperkt aantal regio’s in Nederland. Men had de indruk dat één van de regio’s commercieel gezien veel meer potentie had dan tot nu toe werd gerealiseerd. Daartoe wilde de zorgverzekeraar graag een commercieel plan opstellen om het aantal klanten (en dus marktaandeel) in de regio sterk te laten groeien. Lees verder...
Reorganisatie sales van productgericht naar klantgericht bij toeleverancier farmaceuten
Een grote toeleverancier voor de farmaceutische industrie had qua omzet en marge de afgelopen jaren fantastische resultaten geboekt. Langzaam zag het management echter de omzet en marge verslechteren. Bovendien was zij van mening dat de salesafdeling niet effectief en efficiënt genoeg was. Lees verder...
